Die emotionsgeladene Welt des Glücksspiels benötigt kühle Köpfe, Verschwiegenheit und ein stets professionelles sowie makelloses Auftreten. Als eines der führenden Casinos in der Schweiz bietet das Unternehmen Grand Casino Baden AG erstklassigen Service und setzt auch bei Mitarbeitenden auf Exklusivität.
Fühlen Sie sich angesprochen und möchten Teil dieser aufregenden Welt werden? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Als Tochterunternehmen der bedeutenden Stadtcasino Baden AG betreiben wir ebenfalls das Gourmet-Restaurant PLÜ, den Club COCO und das Online-Casino jackpots.ch

Baden

Verkauf / Kundendienst / Innendienst

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Customer Service Agent 60%

Ihr Spiel

Kundenanfragen kompetent bearbeiten – hauptsächlich via E-Mail und Chat im Schichtbetrieb (08:00–00:00 Uhr, 7 Tage die Woche)
Support & Troubleshooting zu unseren Online-Angeboten (Slots, Casino-Spiele, Live-Tische) inkl. Fehleranalyse in der Testumgebung
Zusammenarbeit & Koordination mit Gameprovidern, internen Teams und externen Partnern
Unterstützung bei Compliance-Themen, z. B. Identifikationsprozesse, Geldwäschereigesetz und Massnahmen zur Spielsuchtprävention
Pflege der Wissensdatenbank und aktive Mitgestaltung von Verbesserungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Unsere Spielregeln

Abgeschlossene Ausbildung oder laufendes Studium (idealerweise im kaufmännischen oder digitalen Bereich)
Bereitschaft für flexible Einsätze – auch abends und an Wochenenden
Erfahrung im Kundenkontakt – z. B. im Kundendienst, Customer Care oder Call Center
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Mass an Kundenorientierung
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Interesse an digitalen Produkten und Services

Ihr Gewinn

Wir sind stolz auf unsere offene Unternehmenskultur, die durch rasche Entscheidungswege und flache Hierarchien geprägt ist. Nebst einem Arbeitsplatz im Herzen von Baden dürfen sich unsere Mitarbeitenden über attraktive Benefits und Zusatzleistungen freuen:

Hybrides Arbeitsmodell

Gesundheitsförderung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamkultur

Wertschätzung und Anerkennung

Sonstige Benefits

Ihr Kontakt

Barbara Schoder
HR Business Partner
Haselstrasse 2
5400 Baden

+41 56 552 43 41

Das sind wir

Rund 370 Mitarbeitende aus 35 Nationen begeistern jährlich über 300.000 Besucher und Besucherinnen. Online und in Baden vor Ort sorgen wir mit unserem erstklassigen Service für grossartige Erlebnisse. Unsere massgeschneiderten Events, Gourmetgastronomie und der unvergessliche Glanz unserer Casinowelt bieten das gewisse Etwas, mit dem wir unsere Stamm- und Neukunden jedes Mal aufs Neue verzaubern.

Als aufgehender Stern in unserer Branche sind Einfallsreichtum und Begeisterung für den Beruf ebenso gefragt wie Engagement und Leidenschaft.
Grand Casino Baden – der perfekte Ort, wo der Glanz des Casinos Ihre Karriere erhellt. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!