Bild_6.pdf
Sonova är en världsledande leverantör av innovativa hörsellösningar och verkar genom varumärkena Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced Bionics och AudioNova. Sonova erbjuder en av branschens mest omfattande produktportföljer - från hörapparater till cochleaimplantat till trådlösa kommunikationslösningar. Comfort Audio AB, del av Sonovakoncernen, utvecklar trådlösa kommunikationslösningar för barn och vuxna med nedsatt hörsel. Huvudkontor inklusive produktutveckling för dessa produkter som är en del av produktsegmentet Phonak Communication, ligger delat i Halmstad, med 40 anställda, och i Schweiz med 120 anställda.
Comfort Audio / Sweden / Halmstad
Helpdesk/ IT technician lead
I rollen kommer du att arbeta med utveckling, förvaltning och drift av Sonovas IT-miljö i Norden (Sverige, Norge, Danmark och Finland). Detta inkluderar servrar, klienter, nätverk och mobila enheter. Du kommer främst agera first line i helpdesk, både onsite och via fjärrstyrning. Det innebär resor framförallt till våra nordiska länder. Ärenden kommer in via ärendehanteringssystem men även via e-post, chat eller telefon. Du kommer att fasas in i att individuellt driva projekt (ex serveruppdateringar) och det är viktigt att du känner att det är roligt att ta eget ansvar inom dina områden och att växa i rollen.
I tjänsten kommer du att rapportera till regionansvariga IT-chefen som också är din närmsta kollega. Utöver den lokala organisationen har du även kollegor med liknande uppgifter runt om i resterande del av vår globala organisation.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

- Tillhandahålla utomordentlig support & service till våra kunder
- Klient och supportansvarig, klienthantering, PC livscykelhantering
- Felsökning hårdvara, mjukvara, hantera systemfel, problemlösning
- Leda serveruppgraderingar, filserverhantering osv
- Använda och uppdatera tillgängliga processer/rutiner/guider

Din profil

Du har ett stort intresse för att hjälpa andra genom dina kunskaper inom IT och som inte är rädd för att ta sig an nya utmaningar. Vi söker dig som vill växa i sin roll och som på ett intuitivt sätt knyter kontakter både med kunder i de olika bolagen och samarbetspartners. Du älskar att hjälpa människor och ser lösningar istället för problem. Du kan självständigt resa till något av våra bolag för att utföra ett jobb och kan ha flera olika typer av ärenden igång parallellt. Du tar dig gärna an enklare liksom mer omfattande uppgifter.

Kravprofil:
- Erfarenhet av att arbeta i Windows och Windows Server 2012/2019
- Grundläggande erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem från IT-roll
- Grundläggande kunskap och förståelse för TCP/IP
- Pedagogiskt och servicepräglat tillvägagångsätt, både via tal och skrift
- Strukturerad och organiserad
- Flytande i tal och skrift i svenska och engelska
- Kandidatutbildning inom IT
- Körkort

Meriterande:
Vi arbetar ibland annat med verktyg och program såsom Office 365, Azure, SCCM, VMWare, Veeam, AX, SAP, Consignor, Noah, och SQL. Har du tidigare erfarenhet av något eller några av dessa är det positivt, men ser vi till att lära upp dig under introduktionen.
Du kommer troligen att tycka att arbetet är ännu lite mer intressant om du gillar PowerShell och/eller är intresserad av vårt bolags huvudtjänster; medicintekniska medel som underlättar slutanvändares vardag.

Anställningen

Tjänst: Heltid & tillsvidareanställning, vi tillämpar provanställning första 6 mån
Placering: Halmstad, resor ingår i tjänsten
Övrigt: Vi är ett glatt och drivet gäng med goda personalförmåner och en aktiv friskvårdsgrupp.
Vi är även anslutna till Teknikavtalet och har en lokal klubb. Kontaktperson för frågor till klubben: Andreas Hast: andreas.hast@phonak.com
Vi kommer att granska inkomna ansökningar löpande.
Comfort Audio AB Sweden
Olofsdalsvägen 40
30105 Halmstad
+46 352 601622
Create impact. Transform livessonova.com/careers
Apply Print Recommend
Career Opportunities