Rieter ist der weltweit führende Anbieter von Systemen für die Herstellung von Garn aus Stapelfasern in Spinnereien. Das Unternehmen mit Sitz in Winterthur (Schweiz) entwickelt und fertigt Maschinen, Systeme und Komponenten für die wirtschaftlich optimale Verarbeitung von Naturfasern und synthetischen Fasern sowie deren Mischungen. Die führende Spinnereitechnologie von Rieter leistet durch minimalen Ressourceneinsatz einen Beitrag zur Nachhaltigkeit in der textilen Wertschöpfungskette. Rieter besteht seit über 225 Jahren, ist mit 18 Produktionsstandorten in zehn Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 5 100 Mitarbeitende, davon etwa 16% in der Schweiz.
Sie haben Power, sind vielseitig einsetzbar sowie dienstleistungs- und zielorientiert? Sie arbeiten gerne in einem Team, sind neugierig und finden immer wieder innovative Wege, um an Ihr Ziel zu gelangen? Dann passen Sie perfekt zu uns und können unser Team stärken als
Specialist Customer Support (m/w/d)
Wir stellen uns eine sympathische, initiative Person vor, die gerne selbstständig die vielseitigen Aufgaben in unserem eingespielten Team übernimmt und auch in hektischen Zeiten den Überblick behält.
Das ist Ihr Job
- 1st und 2nd Level Support via Telefon und E-Mail
- Fernunterstützung unserer Außendiensttechniker bei Installation, Inbetriebnahme und Ramp Up
- Fernunterstützung unserer Außendiensttechniker bei der Fehlerbehebung
- Lösung von Problemen in Zusammenarbeit mit R&D und Engineering
- Stetige Verbesserung unserer After Sales Support Strategie
- Erstellung, Prüfung und Bearbeitung von Materialanfragen
- Bearbeitung von Berichten, Reklamationsmanagement und Garantiefällen
- Mitarbeit bei Strategieprojekten im After-Sales Support
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Elektriker oder Mechaniker
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägter Sinn für Dienstleistung
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Gute Office 365 und Lotus Notes Kenntnisse
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Erfahrung im Textilmaschinenbau von Vorteil
- Bereitschaft zu 5-10 Prozent Reisetätigkeit
Unsere Versprechen
- Ein faires Entgelt, angelehnt an den IG-Metall Tarifvertrag
- Arbeiten in einer 35-Stunden-Woche
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil
- Attraktive Angebote (corporate Benefits), exklusiv für Rieter-Mitarbeiter
- Ein traditionsreiches, dynamisches und internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team mit gegenseitigem Respekt und guter Zusammenarbeit
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
Stellen ID: RAS_SCS_102024
Geschäftsbereich: After Sales
Land: Deutschland
Unternehmen: Rieter
Funktionsbereich: Kundenbetreuung
Einstiegslevel: Berufserfahrene
Vertragstyp: unbefristet
Ort: Heinsberg
Martina Theissen
HR Business Partner Winding
Rieter Automatic Winder GmbH
Karl-Arnold-Str. 34
52525 Heinsberg
+49 2451 6144 198
www.rieter.com
HR Business Partner Winding
Rieter Automatic Winder GmbH
Karl-Arnold-Str. 34
52525 Heinsberg
+49 2451 6144 198
www.rieter.com
Wir suchen Personen mit Ideen, Mut und Tatkraft. Bei uns finden Sie eine Welt der Vielfalt, des gegenseitigen Respekts und der Zusammenarbeit. Werden Sie Teil unseres Teams und lassen Sie uns Ihre online Bewerbung zukommen.