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Responsable SAV Light Microscopy (H/F)

Domicilé(e) idéalement dans les Yvelines.

Sortez de votre zone de confort, excellez et redéfinissez les limites du possible. C'est exactement ce que nos employés font tous les jours - afin de donner le ton grâce à nos innovations et de permettre des réalisations exceptionnelles. Après tout, derrière chaque entreprise prospère se cache un grand nombre de personnes fascinantes.

Rattaché(e) au Directeur SAV de Carl Zeiss SAS, vous aurez pour missions :

  • Déployer la stratégie de développement des services afin d’optimiser nos résultats.
  • Suivre l’évolution des ventes services et des différentes charges d’exploitation (Charges /Ressources).
  • Contrôler et transmettre les indicateurs de performance (KPI) services, définir et optimiser les moyens à mettre en œuvre pour les améliorer.
  • Réaliser un reporting régulier, vous permettant de restituer une synthèse à la direction.
  • Fixer et définir des objectifs précis (Feuille de route) pour aboutir à un résultat.
  • Innover, et être volontaire pour de nouveaux challenges.
  • Participer à l’élaboration et à a gestion du budget SAV.
  • Maîtriser les stocks de pièces détachées.
  • Manager une équipe de techniciens et équipe dispatch : objectifs, gestion des compétences, motivation…
  • Garant de la cohésion du groupe, pour un objectif commun.
  • Obtenir la confiance des collaborateurs, l’adhésion de la majorité.
  • Coacher son équipe : Animer, motiver, stimuler, communiquer, gérer, les faire grandir par leurs réussites (Encourager, Intérêt envers personnes).
  • Être à l’écoute, favoriser les échanges, savoir gérer et éviter les conflits.
  • Déléguer, animer, coordonner au sein des équipes (Faire-Faire), tout en gardant le contrôle.
  • Organiser et gérer les priorités, cohérence d’ensemble dans toutes les actions.
  • Renforcer notre culture d’entreprise, valeurs, vision …
  • Gérer la communication services auprès des clients.
  • Être le représentant, garant de la marque ZEISS chez nos clients.
  • Remonter les informations utiles au service commercial et marketing.
  • Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
  • Être force de proposition pour l’amélioration continu de l’activité de la division.

Votre profil et vos compétences :

  • Formation de type Master I ou II en optique.
  • Fortes compétences techniques dans le domaine de la Microscopie Optique.
  • Expérience en management d’équipe technique.
  • Aisance relationnelle et orienté satisfaction clients.
  • Maitrises des outils bureautiques.
  • Bon niveau d’anglais.
Dans un cadre moderne et spacieux, offrant de nombreuses possibilités d'évolution, les collaborateurs de ZEISS travaillent dans un lieu où le savoir-faire et l'esprit d'équipe règnent en maître. Tout cela est soutenu par une structure de propriété spéciale et l'objectif à long terme de la Fondation Carl Zeiss : réunir la science et la société dans le futur.

Joignez-vous à nous aujourd'hui. Inspirez le monde demain.

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Sandrine AUDOIN
Sandrine AUDOIN
sandrine.audoin@zeiss.com
+33134802032
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