Lugano | Tempo parziale 30 | permanente | 01.07.2023 |
Collaboratore/Collaboratrice Servizio Clienti (m/f/d)
Special Everyday – questa è la nostra promessa di servizio. Con i valori di spirito di squadra, agilità e focus cliente che caratterizzano il nostro lavoro, rendiamo Manor il n° 1 dei grandi magazzini omnichannel per la vita quotidiana. Ti senti a tuo agio in un ambiente dinamico e cerchi una nuova sfida? Allora sei nel posto giusto!
Per rafforzare il nostro team nel settore Servizio Clienti cerchiamo un*Collaboratore/Collaboratrice Servizio Clienti, 30%, motivato * e impegnato * a partire dal 01/07/2023, presso la sede di Lugano.
I tuoi compiti
- Accogli calorosamente i nostri clienti e contribuisci così a creare un'atmosfera attraente per lo shopping.
- Garantisci alla clientela una consulenza e un servizio professionali e impeccabili presso il servizio clienti.
- Sei un’/un interlocutrice/interlocutore competente nei temi carta clienti Manor, Ticketcorner, carte regalo Manor, cofanetti esperienza, REKA Rail Check e ufficio oggetti smarriti.
- In caso di reclami e resi, sei il primo punto di riferimento e gestisci queste esigenze in modo orientato alla soluzione e cordiale verso il cliente.
- Assicuri un processo di cassa fluido e fornisci un servizio di pagamento professionale.
- Sostieni il team nel back office e nei compiti amministrativi, se necessario.
Tu porti
- Preferibilmente, hai completato una formazione di base nel commercio al dettaglio o nell’ambito commerciale.
- Hai esperienza in una posizione equivalente, preferibilmente nel servizio clienti.
- Sei una persona comunicativa e ti piace essere a contatto diretto con diversi interlocutori.
- Hai la capacità di adattarti a un'elevata affluenza di clienti e di mantenere la calma e una visione d'insieme in situazioni frenetiche.
- Ti distingui per una personalità orientata al lavoro di squadra e un aspetto curato.
- Hai buone competenze informatiche con tutte le comuni applicazioni Office.
- Parli correntemente l’italiano e hai conoscenze di un'altra lingua nazionale.
- Hai un estratto del registro delle esecuzioni e del casellario giudiziale intonso.
La nostra offerta
- Sconti per il personale dal 10 al 25% su tutti i tipi di prodotti, compresi i ristoranti Manora e i supermercati
- Programmi di formazione e sviluppo a tutti i livelli e funzioni
- Da 5 fino a 7 settimane di vacanza
- 3 settimane retribuite di congedo paternità
- Carriera ad arco per un passaggio senza problemi nella terza fase della vita
- Consulenza esterna gratuita per tutti i collaboratori su temi professionali e personali
SPECIAL EVERYDAY – Giorno dopo giorno specialmente
Interessata/o?
Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura completa online. Basta cliccare sul pulsante «Candidarsi»!
Purtroppo, le candidature cartacee non potranno essere trattate. Vorremmo coprire questa posizione senza il supporto di headhunter.
Dein Kontakt
Diana Paulinska
Manor SA con sede a Basilea è leader di mercato in Svizzera nel settore dei grandi magazzini con una quota di mercato del 60% circa. In totale, l'azienda impiega circa 8000 collaboratori e collaboratrici e forma circa 250 apprendisti e apprendiste ogni anno. Manor SA gestisce 59 grandi magazzini, 27 supermercati Manor Food e 25 ristoranti Manora, oltre a 3 centrali di distribuzione.
