Biel/Bienne | Teilzeit 40% | unbefristet | per sofort |
Mitarbeiter*in Kundendienst
Special Everyday – das ist unser Versprechen, an dem wir unseren Service ausrichten. Mit den Werten Teamgeist, Agilität und Kunde, die unsere Arbeit prägen, machen wir Manor zum Nummer-1-Omnichannel-Warenhaus für das tägliche Leben. Fühlst du dich in einem dynamischen Umfeld wohl und suchst eine neue Herausforderung? Dann bist du bei uns genau richtig.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundendienst suchen wir per sofort, am Standort Biel/Bienne, eine*n motivierte*n und engagierte*n Mitarbeiter*in Kundendienst, 40%.
Deine Verantwortung
- Du empfängst unsere Kunden herzlich und trägst so zu einer attraktiven Einkaufsatmosphäre bei.
- Du gewährleistest eine professionelle und reibungslose Beratung und Bedienung der Kunden am Kundendienst.
- Du bist die kompetente Ansprechsperson bei Fragen zur Manorkundenkarte, Ticketcorner, Manorgeschenkkarten / Erlebnisboxen, REKA Rail Check und des Fundbüro.
- Du bist bei Reklamationen und Retouren die erste Anlaufstelle und bearbeitest diese Anliegen lösungsorientiert und kundenfreundlich.
- Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Kasse und bietest einen professionellen Check-Out Service.
- Du unterstützt bedarfsweise das Team im Backoffice bei administrativen Arbeiten.
Dein Profil
- Du verfügst idealerwiese über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
- Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit vorzugsweise an einem Kundendienst.
- Du bist eine kommunikative Person und stehst gerne im direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
- Du hast die Fähigkeit dich an eine hohe Kundenfrequenz anzupassen und behältst in hektischen Situationen die Ruhe und Übersicht.
- Du überzeugst mit einer teamorientierten Persönlichkeit und einem gepflegten Auftreten.
- Du verfügst über gute IT-Kenntnisse mit allen gängigen Office-Anwendungen.
- Du sprichts fliessend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
- Du verfügst über einen einwandfreien Betreibungs- und Strafregisterauszug.
Unser Angebot
- Personalrabatte von 10 bis 25% auf alle Produktgruppen, inkl. Manora Restaurants und Food Märkte
- Aus- und Weiterbildungsprogramme für alle Stufen und Funktionen
- 5 bis 7 Wochen Ferien
- 3 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
- Bogenkarriere für einen sanften Übergang in den dritten Lebensabschnitt
- Kostenlose, externe Mitarbeiterberatung zu betrieblichen und persönlichen Themen
SPECIAL EVERYDAY – Tag für Tag besonders
Interessiert?
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Dein Kontakt
Paola Andréa Moulin
Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Schweizer Marktführerin im Sektor Warenhäuser mit einem Marktanteil von rund 60 Prozent. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 8000 Mitarbeitende und bildet jährlich ca. 250 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 59 Warenhäuser, 27 Manor Food Märkte und 25 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.
