Wer sind wir?

Die Eidgenössische Hochschule für Berufsbildung EHB ist die schweizerische Expertiseorganisation für Berufsbildung. Wir bilden Berufsbildungsverantwortliche aus und weiter, erforschen die Berufsbildung, entwickeln Berufe weiter und unterstützen die internationale Berufsbildungszusammenarbeit. Unsere Standorte befinden sich in Zollikofen bei Bern (Hauptsitz), Lausanne und Lugano, mit Aussenstandorten in Olten und Zürich.

Für die Sparte Services suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung in Zollikofen eine:n

Leiter:in Servicedesk 80 - 100 %

Als Leiter:in Servicedesk gestalten sie massgeblich die Dienstleistungen der IT und wie die IT im Unternehmen wahrgenommen werden.

Ihr Aufgabenbereich

Weiterentwicklung der Dienstleistungen und der Zusammenarbeit des nationalen mit den regionalen Servicedesks in Lausanne und Lugano
Leitung und Entwicklung des Teams über die 3 Standorte
Sicherstellen der Zufriedenheit unserer Nutzer:innen
First, Second und Third Level Support in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten
Planen, Leiten und Umsetzen von Projekten
Verantwortlich für die Ausbildung der ICT-Lernenden

Ihr Profil

Sie haben einen Berufsabschluss als Informatiker:in (EFZ) und/oder einen Abschluss der höheren Berufsbildung in der Fachrichtung Systemtechnik und bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Weiterentwicklung und Architektur von ICT-Infrastrukturen mit
Sie haben eine langjährige und fundierte Erfahrung im First- und Second-Level Support und verfügen über Erfahrungen in den Bereichen Entra-ID, SharePoint, Microsoft 365, Client Engineering, Cloud und Security
Sie haben Erfahrung als Teamleiter:in
Sie sind ausgebildete:r Berufsbildner:in
Sie zeigen bei der Arbeit konstantes Engagement und bringen die erforderlichen Leistungen mit den zur Verfügung stehenden Kapazitäten
Sie arbeiten effizient sowie strukturiert und sind ein:e Teamplayer:in
Sie denken lösungs-, qualitäts- und dienstleitungsorientiert
Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse und können sich in Französisch und Englisch verständigen

Wir bieten

Wir bieten eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem motivierten Team sowie ein dynamisches Umfeld und zukunftsweisenden Projekten im Herzen der Berufsbildung.

Als Hochschule sind wir in besonderem Mass der Diversität und Gleichstellung, der Mitwirkung und der Nachhaltigkeit verpflichtet. Die Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen an der EHB sind entsprechend fortschrittlich.

Für Auskünfte steht Ihnen Herr Hubert Zumwald, Leiter Informatik, Telefon +41 58 458 28 18 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis am 10. November 2025 über unser Recruiting Tool.

Eidgenössische Hochschule
für Berufsbildung EHB
Kirchlindachstrasse 79
CH-3052 Zollikofen
www.ehb.swiss

Bewerben