Państwa obszar odpowiedzialności

• Zapewnienie wysokiej jakości Obsługi Klienta i wsparcia za pośrednictwem telefonu, drogą mailową i pocztą, przy jednoczesnym profesjonalnym, szybkim i efektywnym zarządzaniu wewnętrznymi i zewnętrznymi wymaganiami Klientów
• Przetwarzanie i fakturowanie zleceń oraz zamówień, dokładna i terminowa weryfikacja cen i / lub opłat za usługi
• Wparcie Klientów w zakresie rozliczeń i rozwiązywania rozbieżności oraz nadzór nad windykacją
• Zapewnienie poprawnego przebiegu procesu reklamacji i zwrotów
• Przygotowywanie, przesyłanie, koordynowanie i przechowywanie różnego rodzaju dokumentacji i danych, celem wspierania działalności firmy
• Przygotowanie obliczeń i statystyk
• Zarządzanie zestawami operacyjnymi oraz zapewnienie pełnej dokumentacji, niezbędnej do prawidłowego użytkowania, utrzymania i przechowywania zestawów oraz nadzorowanie terminowości dostaw, zgodnie z wymogami i zapisami w umowach
• Wysoki standard zbierania, przetwarzania i kompletowania danych w zakresie procedur przetargowych oraz gromadzenie i analiza informacji o produktach konkurencji
• Szeroko rozumiane wsparcie Medycznych Przedstawicieli Handlowych

Państwa kwalifikacje

• Udokumentowane doświadczenie w roli obsługi klienta, mile widziane w branży medycznej
• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej na różnych poziomach oraz umiejętność nawiązywania i utrzymywania relacji zarówno z Klientami wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi
• Umiejętność zbierania i analizy danych, dbałość o szczegóły, dokładność
• Znajomość procesów przetargowych mile widziana, ale nie niezbędna
• Zaawansowany poziom umiejętności Microsoft Office
• Znajomość obsługi SAP, mile widziana, ale nie niezbędna
• Znajomość języków obcych: j. angielski lub j. niemiecki

Co oferujemy

O firmie Medartis