Rattaché.e à la Responsable du service client, vous serez intégré.e à notre Service client à Vaulx Milieu. En tant que Spécialiste Commande et Facturation (en CDI) vous serez responsable de la saisie des commandes et des facturations des retours de prêts.
Chargé(e) de Service Client - Spécialiste commandes et facturations
Votre domaine d'activité
- Vous assurez l’accueil téléphonique des clients.
- Vous enregistrez et suivez les commandes jusqu’aux livraisons.
- Vous assurez la gestion des e-mails et le classement des documents liés aux commandes et aux clients.
- Vous suivez les transports avec le transporteur et notre plateforme logistique et des litiges éventuels liés aux transports.
- Vous travaillez en binôme avec la chargée de clientèle responsable des prêts et dépôts pour reconnaitre et pour trier les facturations de retour de prêts.
- Vous suivez le back-log commandes (reliquat des commandes non livrées).
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les commerciaux et vous prenez en charge la relation clients d’un secteur de France.
- Vous assurez la gestion de tâches administratives diverses et la gestion des comptes client (encours, facturation, relances, contentieux, …) en coordination avec l’Assistante Administrative et l’équipe commerciale.
- Vous vérifiez les inspections et vous coordonnez les commandes de régularisation pour la facturation des implants consommés, vous communiquez les écarts au commercial et au client afin de prévenir tout litige de facturation.
- Vous participez activement à l’amélioration continue de l’activité du service client.
Vos qualifications
- Vous avez une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire, de formation Bac + 2 type BTS Assistant Commercial, vous êtes très orienté résultat et la satisfaction client est votre priorité.
- Vous maitrisez les outils bureautiques Word et Excel, Internet. La connaissance de SAP est requise et la connaissance de Mymediset serait un plus.
- Vous pouvez comprendre l’anglais écrit, et savez échanger des mails en anglais.
- Vous maîtrisez une communication claire et ciblée, tant au sein de l’équipe qu’avec des partenaires extérieurs.
- Vous appréciez le travail collaboratif et contribuez à une dynamique de groupe positive.
- Vous combinez une grande rigueur, un sens aigu de l’organisation et du service, tout en étant capable de gérer efficacement des situations complexes.
Ce que nous proposons
Nous vous offrons un travail responsable et varié avec des exigences de qualité élevées dans une entreprise internationale en pleine croissance, avec des prestations sociales progressistes.À propos de Medartis
Medartis est l'un des principaux fabricants de produits médicaux pour l'ostéosynthèse dans le domaine du crâne facial et des membres. Pour le bien des patients, Medartis s'engage à fournir aux chirurgiens et au personnel de salle d'opération les implants en titane et les instruments les plus innovants, ainsi que le meilleur service possible.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre site Internet www.medartis.com.
Nous attendons avec impatience votre candidature complète en ligne.
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